سوالت متداول
سوالات متداول:
چگونه از اصالت محصولی که خرید میکنم مطمئن باشم؟
- تمامی عکس و فیلم ها توسط تیم تولید محتوا گرفته شده و محتوا اختصاصی فروشگاه و محصول میباشد بنابراین محصولی که داخل تصویر میبینید با محصولی که تحویل میگیرید یکسان میباشد.
کالایی که خریدم رو در چه شرایطی میتونم مرجوع کنم؟
- شرایط مرجوع کالا در صورتی امکان پذیر است که کالا در وضعیت اولیه (کاملا پلمپ) باشد.
سفارشم چند روزه به دستم میرسه؟
- پست پیشتاز (2 - 5 روز کاری)
- تیپاکس (1 - 3 روز کاری)
- پیک سطح شهر (همان روز)
از کجا میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
- برای مشاهده آخرین وضعیت سفارش، از طریق پنل کاربری میتونید چک کنید.
- وضعیت سفارش در حال آماده سازی به معنی طی کردن مراحل بسته بندی است چنانچه وضعیت سفارش به در حال ارسال تغییر کرده باشد سفارش شما ارسال شده و همان روز تحویل نمایندگی های ارسال شده است.
- بنابراین این پس از ارسال مرسوله کد رهگیری سفارش داخل پنل کاربری قابل مشاهده و پیگیری میباشد همچنین کد رهگیری به شماره ثبت سفارش شده پیامک خواهد شد.
- در صورت بروز هر گونه مشکل دیگر میتوانید با پشتیبانی سایت به آیدی @Zhanaa_admin ارتباط برقرار کنید.